FAQ

Il modo più semplice per effettuare un ordine è attraverso i nostri canali online. Grazie alla completa automazione di tutti i processi, potete acquistare la cassetta delle lettere desiderata nel modo più veloce e comodo possibile. Naturalmente, ordinare per e-mail o per telefono è altrettanto facile.Basta mettere in prodotti desiderati nel carrello e poi premere il pulsante "checkout". Se volete comprare solo un prodotto, potete anche andare direttamente alla cassa. Inserite tutte le informazioni richieste, (non è necessario avere un conto cliente per acquistare uno dei nostri prodotti),infine basterà accettare la dichiarazione di protezione dei dati e inserire il metodo di spedizione e di pagamento preferito. Dopo aver effettuato con successo il l´ ordine, riceverete una conferma automatica via e-mail. Non appena la merce viene spedita, vi invieremo anche una conferma di spedizione.

Se ordinate in Germania, vi offriamo un'etichetta di ritorno gratuita.Suggerimento:Per gli ordini al di fuori della Germania, vi consigliamo di effettuare l'acquisto tramite PayPal, in quanto potrete ottenere fino a 25€ di rimborso delle spese di spedizione da PayPal seguendo questi passaggi:Attivate il servizio una volta usando il link qui sotto Fate il tuo acquisto via PayPal Comprate un'etichetta di restituzione e conservate la ricevuta Caricate la foto del pacchetto su PayPal Restituite l'articolo Richiedete un rimborso tramite il tuo conto PayPal Ricevete un rimborso

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È importante precisare il corretto montaggio della cassetta postale passante a muro. Innanzitutto è fondamentale trovare una posizione adatta per la vostra cassetta delle lettere passante e creare un'apertura corretta. Regolate la cassetta delle lettere alla profondità desiderata e fissatela in posizione con il nastro adesivo in alluminio fornito. Fate scivolare l'inserto nell'apertura, portatelo nella posizione desiderata e avvitatelo al pannello frontale. Raccomandiamo di riempire qualsiasi spazio vuoto tra la cassetta delle lettere e l'apertura del muro con schiuma da costruzione. Assicuratevi che la pressione risultante non deformi la vostra cassetta delle lettere. Si può tranquillamente tagliare il materiale in eccesso dopo che si è asciugato. Ora attaccate i pannelli, che sono fissati con un semplice meccanismo di bloccaggio. Assicuratevi che le guarnizioni di gomma si adattino esattamente per minimizzare la penetrazione dell'acqua. Questi lati sono poi stuccati con acrilico. Infine, installate la cornice di copertura dell'intonaco, se applicabile, e sigillate qualsiasi spazio vuoto con acrilico, per assicurare un aspetto generale a filo con il resto della superficie del muro. Se le pellicole protettive sono ancora attaccate, potete rimuoverle.

Se avete desideri speciali riguardo al prodotto desiderato, inviateci semplicemente una richiesta con le vostre idee specifiche via e-mail e vi forniremo un'offerta individuale. La consegna di un ordine speciale è diversa da quella di una consegna standard. Per adattare la cassetta delle lettere alle vostre esigenze, viene fabbricata separatamente. Pertanto, il tempo di consegna è di 4-6 settimane.

La normativa per le cassette postali regola la modalità in cui le cassette devono essere progettate in tutta Europa. Così che la posta non venga danneggiata,piegata o baganata.Per questo è fondamentale che le casssette postali siano conformi alla normativa. Le cassette postali della nostra gamma sono generalmente conformi a questo standard. Se così non fosse, questo è espressamente indicato nella descrizione dell'articolo corrispondente. Offriamo anche cassette postali che non sono conformi a questo standard, poiché talvolta le condizioni strutturali non permettono questa caratteristica. Con le cassette delle lettere che si discostano dallo standard, vogliamo dare ai nostri clienti la massima flessibilità nella loro scelta.

Si raccomanda di pulire la cassetta postale il più delicatamente possibile. Raccomandiamo acqua (tiepida) con additivi appropriati come i detergenti domestici. È importante non usare sostanze che sciolgono gli ossidi, che contengono aceto, carbonato di propilene, sostanze meccaniche o acetone, in quanto possono danneggiare la superficie della vostra cassetta. Dopo la pulizia, è consigliata la sigillatura con cera per auto.Se avete una cassetta delle lettere in acciaio inossidabile, dovreste rimuovere tutti i residui. Anche in questo caso, i detergenti che contengono cloruri, idrocarburi o acido cloridrico dovrebbero essere evitati. Per la pulizia si raccomanda l'uso di detergenti speciali come il detergente spray per acciaio inossidabile. Vi consigliamo vivamente di non usare spazzole d'acciaio, lana d'acciaio o simili per pulire la vostra cassetta delle lettere, perché nel peggiore dei casi questi possono distruggere la superficie e causare una maggiore corrosione della vostra cassetta delle lettere a causa dell'abrasione della ruggine estranea. Durante la costruzione della vostra nuova casa o la ristrutturazione della casa, i materiali da costruzione calce e cemento sono sempre presenti. Queste possono danneggire la vostra cassetta postale. Pertanto, proteggete la vostra cassetta delle lettere da queste sostanze utilizzando una copertura adeguata.Nel caso di cassette postali dipinte in colori RAL, è possibile acquistare stick di vernice coordinati che possono essere utilizzati per ritoccare piccoli difetti. Non usare l'acqua calda quando la temperatura esterna è fredda, perché le forti fluttuazioni di temperatura possono sottoporre la vernice a uno stress eccessivo e quindi provocare delle crepe. A parte questo, le nostre cassette delle lettere verniciate devono essere mantenute allo stesso modo delle cassette delle lettere in acciaio inossidabile. Anche le serrature e le cerniere devono avere una manutenzione adeguata. Usare solo oli non resinosi, come l'olio di grafite. Questi evitano i cigolii e assicurano una certa facilità nell'apertura e nella chiusura. Si raccomanda di farlo almeno due volte all'anno. Prima dell'inizio dell'inverno, trattate la vostra serratura con uno spray antigelo per evitare che si congeli.

Per rendere più comodo e semplice possibile il processo di ordinazione , offriamo diverse opzioni di pagamento. I nostri clienti possono decidere in modo flessibile se vogliono acquistare la merce tramite PayPal, trasferimento di pagamento anticipato, carta di credito o PayPal Plus. PayPal Plus permette anche ai clienti privati di acquistare sul conto. Non è necessario possedere un conto PayPal, ma è richiesto un ordine online. Per i clienti commerciali o le istituzioni pubbliche, come i consigli comunali o le università, offriamo anche l'acquisto per conto, con ordine telefonico o ordine via e-mail.

Avete perso la chiave della vostra cassette postale? Nessun problema! Basta contattare il nostro servizio clienti e comunicarci il tuo numero di chiave. Questo può essere trovato sulle altre due chiavi rimanenti o su un adesivo all'interno della vostra cassetta delle lettere.

Nessun problema, basta contattare il nostro team clienti via e-mail o telefono! Saremo felici di aiutarvi a parole e a fatti e di rispondere alle vostre domande.Potete raggiungerci dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:00 tramite il numero di telefono +49 (0) 351 8509 2552 o l'indirizzo e-mail info@letterbox24.de.Potete anche mandarci un messaggio Whatsapp: +49 (0) 162 7915100 .

Noi di Letterbox 24 siamo un marchio della RT Trade & Consulting GmbH e siamo specializzati soprattutto nel campo dell'e-commerce. Non siamo i produttori delle cassette postali, ma agiamo come partner commerciali ufficiali dei nostri produttori.